FAQ Archieven - Amstel en IJ Huisartsen https://huisartsen-amstelenij.nl/tag/faq/ Zorg om Zorg Wed, 07 May 2025 10:28:52 +0000 nl-NL hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.4 https://huisartsen-amstelenij.nl/wp-content/uploads/2023/12/TRANSPERANT-ROOD-log-AY_transparantkopie-150x150.png FAQ Archieven - Amstel en IJ Huisartsen https://huisartsen-amstelenij.nl/tag/faq/ 32 32 FAQ Huisartsenpraktijk https://huisartsen-amstelenij.nl/faq-huisartsenpraktijk/ Mon, 21 Apr 2025 13:40:58 +0000 https://huisartsen-amstelenij.nl/?page_id=6608 Heeft u een vraag over onze huisartsenpraktijk? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen, overzichtelijk per onderwerp.

Het bericht FAQ Huisartsenpraktijk verscheen eerst op Amstel en IJ Huisartsen.

]]> Heeft u een vraag over onze huisartsenpraktijk? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen, overzichtelijk per onderwerp.

De huisartsenpraktijk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur.
Tijdens deze tijden kunt u terecht voor het maken van afspraken, het stellen van medische vragen en het ophalen van herhaalrecepten.

Het algemene telefoonnummer van de huisartsenpraktijk is: 020 308 1234
Voor spoed: doorkiesnummer: 1


Buiten deze openingstijden is de praktijk gesloten. Heeft u dringende medische hulp nodig buiten kantoortijden, dan kunt u contact opnemen met de huisartsenpost.

Het algemene telefoonnummer van de huisartsenpost is: 088 30 600


Voor niet-spoedeisende vragen kunt u ook gebruikmaken van ons online patiëntenportaal.


U kunt op meerdere manieren een afspraak maken bij onze huisartsenpraktijk:

  • Telefonisch: Bel op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur naar ons praktijknummer.
  • Online: Via ons patiëntenportaal kunt u eenvoudig 24/7 een afspraak inplannen.

Wij adviseren u om voor niet-dringende vragen gebruik te maken van het online portaal. Voor spoedeisende klachten kunt u het beste direct telefonisch contact opnemen.

Buiten praktijkuren kunt u zich bij dringende klachten direct wenden tot de huisartsenpost.

Wanneer u een afspraak heeft bij de huisartsenpraktijk, vragen wij u om het volgende mee te nemen:

  • Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
  • Uw zorgverzekeringspas
  • Een actueel medicatieoverzicht als u medicijnen gebruikt
  • Eventuele verwijsbrieven of relevante medische documenten

Met deze documenten kunnen wij u sneller en beter helpen. Vergeet bij een eerste bezoek niet om ook uw contactgegevens en huisartsverzekering te controleren.

Ja, u kunt uw afspraak annuleren of verzetten. Dit kan op de volgende manieren:

  • Telefonisch: Bel ons praktijknummer tijdens openingstijden (08:00 – 17:00 uur).
  • Online: Via het patiëntenportaal kunt u zelf eenvoudig uw afspraak aanpassen of annuleren.
  • Aan de balie: Kom langs tijdens de openingstijden om uw afspraak te wijzigen.

Wij verzoeken u vriendelijk om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven. Hierdoor kunnen wij de vrijgekomen tijd aanbieden aan andere patiënten.

Bij niet tijdig annuleren (minder dan 24 uur van tevoren) kan het zijn dat wij kosten in rekening brengen. (No-Show kosten)

Ja, het is mogelijk om een e-consult aan te vragen bij onze huisartsenpraktijk.

Via ons patiëntenportaal kunt u veilig en gemakkelijk online een medische vraag stellen aan uw huisarts.

Een e-consult is geschikt voor niet-spoedeisende vragen, zoals korte medische adviezen, uitleg over uitslagen of het bespreken van vervolgbehandelingen.

Wij streven ernaar uw e-consult binnen twee werkdagen te beantwoorden.

Let op: voor spoedeisende klachten of lichamelijk onderzoek adviseren wij om altijd telefonisch contact op te nemen en een afspraak op de praktijk te maken.

Herhaalmedicatie kunt u op de volgende manieren aanvragen:

  • Via het patiëntenportaal: Log in en vraag eenvoudig uw herhaalrecept online aan.
  • Telefonisch: Bel de praktijk en kies in het keuzemenu voor de optie herhaalrecepten.

Wij vragen u om uw herhaalrecept minimaal twee werkdagen voor het einde van uw medicatie aan te vragen.
Zodra het recept is goedgekeurd, sturen wij dit digitaal door naar uw apotheek. U ontvangt bericht wanneer uw medicatie klaar ligt.


Let op: voor wijzigingen in uw medicatie of nieuwe medicatie is altijd een consult met de huisarts nodig.

Nadat u uw herhaalmedicatie heeft aangevraagd, duurt het gemiddeld twee werkdagen voordat uw medicatie klaar ligt bij uw apotheek.

U ontvangt van de apotheek een bericht zodra uw medicatie opgehaald kan worden. Heeft u na drie werkdagen nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact op met uw apotheek of met onze praktijk.

Wij adviseren u om tijdig uw herhaalrecept aan te vragen, zodat u niet zonder medicatie komt te zitten.

In principe wordt uw herhaalmedicatie niet automatisch verlengd. U moet zelf een nieuwe aanvraag doen zodra uw medicatie bijna op is.
In sommige gevallen, zoals bij chronische medicatie, kan de huisarts een herhaalrecept voor langere tijd uitschrijven. Dit bespreekt de huisarts altijd vooraf met u.
Blijf regelmatig controleren hoeveel medicatie u nog heeft en vraag nieuwe herhaalrecepten minimaal twee werkdagenvan tevoren aan.
Heeft u vragen over uw medicatie of twijfelt u of verlenging nodig is? Neem dan contact op met de praktijk of bespreek dit tijdens uw eerstvolgende afspraak.

Ja, in veel gevallen kunt u uw medicijnen laten bezorgen via uw apotheek.

Bezorgen is vooral bedoeld voor patiënten die slecht ter been zijn of om medische redenen niet zelf naar de apotheek kunnen komen. De apotheek bespreekt graag met u of u in aanmerking komt voor deze service.

Wilt u gebruikmaken van bezorging? Geef dit dan aan bij het aanvragen van uw herhaalmedicatie of neem rechtstreeks contact op met uw apotheek voor de voorwaarden en bezorgtijden.

Let op: niet alle medicijnen kunnen bezorgd worden. Sommige medicatie, zoals sterke pijnstillers of bepaalde specialistische middelen, moet u persoonlijk afhalen met een geldig identiteitsbewijs.

Als uw medicatie niet goed werkt of als u last krijgt van bijwerkingen, neem dan altijd contact op met de huisartsenpraktijk.

Samen met uw huisarts kijkt u naar de oorzaak en worden eventuele aanpassingen besproken. Stop nooit op eigen initiatief met voorgeschreven medicatie zonder overleg.

Bij ernstige of plotselinge bijwerkingen adviseren wij u om direct telefonisch contact op te nemen met de praktijk.
Buiten praktijkuren kunt u bij dringende klachten terecht bij de huisartsenpost.

Koorts is vaak een teken dat het lichaam vecht tegen een infectie, maar het is belangrijk om te weten wanneer u extra aandacht moet besteden aan de situatie.
U kunt contact opnemen met de huisarts als:

  • De koorts langer dan 3 dagen aanhoudt.
  • De koorts 39°C of hoger is en niet daalt na het nemen van koortsremmers.
  • U zich ernstig ziek voelt of andere symptomen heeft zoals benauwdheid, uitslag, of pijn op de borst.
  • U recent in een risicogebied bent geweest of contact heeft gehad met iemand die een infectie heeft, zoals griep of COVID-19.

Bij kinderen onder de 3 maanden met koorts is het altijd belangrijk om direct contact op te nemen met de huisarts.


Voor spoedeisende gevallen buiten kantooruren kunt u terecht bij de huisartsenpost.

Het is niet altijd gemakkelijk om te weten wanneer u de huisarts moet bellen. Hier zijn enkele richtlijnen om te helpen bepalen of het nodig is:
Bel de huisarts als:

  • U ernstige symptomen heeft, zoals kortademigheid, pijn op de borst of plotselinge hevige hoofdpijn.
  • U langdurige klachten heeft die niet verbeteren, zoals aanhoudende hoest, koorts, of vermoeidheid.
  • U onduidelijke of verergerende klachten heeft, zoals buikpijn, of als u zich ernstig ziek voelt.
  • U in een risicogroep valt (bijvoorbeeld ouderen, zwangeren, of mensen met een verzwakt immuunsysteem).
  • U een medisch probleem heeft dat dringend advies of behandeling nodig heeft, bijvoorbeeld bij verwondingen of bijwerkingen van medicatie.

Wanneer niet bellen:

  • Voor lichte verkoudheid of milde symptomen die vanzelf verbeteren.
  • Voor zelfzorgbehandelingen die u thuis kunt doen, zoals rust nemen bij lichte griepverschijnselen.
  • Bij chronische aandoeningen die al gecontroleerd worden, tenzij er een verandering of verslechtering optreedt.

Als u twijfelt, kunt u altijd het beste de huisarts bellen. Het is beter om te veel vragen te stellen dan te weinig.

Bij spoedeisende klachten buiten de reguliere openingstijden kunt u terecht bij de huisartsenpost.

Voor betrouwbare en actuele medische informatie adviseren wij u om gebruik te maken van erkende websites, zoals:
Thuisarts.nl – ontwikkeld door huisartsen, met uitleg over klachten, ziektes en behandelingen.
Apotheek.nl – informatie over medicijnen en gebruiksadviezen.
Rijksoverheid.nl – voor landelijke richtlijnen en vaccinatie-informatie.
GGD.nl – voor vragen over infectieziekten, reizen en vaccinaties.
Vermijd het zoeken naar medische informatie via fora of onbetrouwbare bronnen op sociale media. Twijfelt u over wat u leest? Neem dan altijd contact op met onze praktijk voor advies op maat.

Twijfelt u of het nodig is om de huisarts te bellen? Dan kunt u op de volgende manieren snel en betrouwbaar advies krijgen:
Bezoek Thuisarts.nl: vul uw klacht in en lees wanneer het verstandig is om contact op te nemen met de huisarts.
Gebruik de Moet ik naar de dokter? app of website: deze digitale vragenlijst helpt u binnen enkele minuten te beoordelen of een afspraak nodig is.
Komt u er niet uit, of blijft u zich zorgen maken? Neem dan gerust telefonisch contact op met onze praktijk. Twijfelen is heel normaal – we denken graag met u mee.

Psychische klachten zoals somberheid, stress, angst of slaapproblemen komen veel voor – u bent niet alleen. De huisarts is er ook voor psychische gezondheid en kan u op meerdere manieren helpen:
Samen bespreken we uw klachten en kijken we wat er aan de hand is.
De huisarts kan praktische adviezen geven of een behandelplan met u opstellen.
Als het nodig is, kan de huisarts u doorverwijzen naar een praktijkondersteuner GGZ (POH-GGZ) voor verdere begeleiding binnen de praktijk.
Bij complexere problemen verwijzen we door naar een psycholoog of specialistische GGZ-zorg.
Wacht niet te lang met het maken van een afspraak. Vroegtijdige ondersteuning kan veel klachten verlichten of voorkomen.

U logt veilig in op het patiëntenportaal via onze website. Klik op de knop of link ‘Inloggen patiëntenportaal’. U wordt vervolgens doorgestuurd naar een beveiligde omgeving.

Voor het inloggen heeft u nodig:

  • Een DigiD met sms-controle of
  • De DigiD-app op uw smartphone of tablet

Volg de stappen op het scherm. Na succesvolle verificatie krijgt u toegang tot uw medische gegevens, e-consults, herhaalrecepten en meer.

Heeft u nog geen DigiD of lukt het inloggen niet? Ga naar www.digid.nl voor meer informatie of neem contact op met de praktijk voor hulp.


Geen DigiD of moeite met inloggen?
Heeft u geen DigiD, of vindt u het lastig om online in te loggen? Geen zorgen – u kunt ook telefonisch of aan de balie contact opnemen met onze praktijk. We helpen u graag verder met het aanvragen van herhaalrecepten, het stellen van een vraag of het inplannen van een afspraak.

Ja, u kunt uw medisch dossier online inzien via het beveiligde patiëntenportaal van onze praktijk. U krijgt hier toegang tot belangrijke gegevens, zoals:

  • Uw huisartsbezoeken en adviezen
  • Uitslagen van onderzoeken
  • Medicatieoverzicht
  • Vaccinaties
  • Eventuele verwijsbrieven

Om in te loggen heeft u een DigiD met sms-verificatie of de DigiD-app nodig. Zo zorgen we ervoor dat uw medische gegevens goed beveiligd zijn.
Wilt u hulp bij het inloggen of hebt u vragen over de inhoud van uw dossier? Neem dan gerust contact op met de praktijk.

Online contact met de huisarts is veilig, zolang u gebruikmaakt van de officiële en beveiligde kanalen van de praktijk. Onze digitale communicatie voldoet aan de geldende privacywetgeving (AVG) en medische richtlijnen.
E-consults, herhaalrecepten en vragen via het patiëntenportaal worden verzonden via een beveiligde verbinding.
Uw medische gegevens worden zorgvuldig opgeslagen en alleen ingezien door bevoegde zorgverleners.
Wij maken geen gebruik van onbeveiligde e-mail of apps zoals WhatsApp voor medische vragen.
Voor uw veiligheid vragen wij u om altijd in te loggen via het patiëntenportaal met uw DigiD of een andere veilige verificatiemethode.

Twijfelt u of u via het juiste kanaal contact opneemt? Bel ons gerust voor advies.

U kunt uw persoonlijke gegevens, zoals adres, telefoonnummer of e-mailadres, eenvoudig wijzigen via het patiëntenportaal van de praktijk. Log in met uw DigiD en pas uw gegevens aan in uw profiel.

Lukt het niet via het portaal?
Dan kunt u uw wijziging ook telefonisch via de assistente doorgeven:

Let op: wijzigingen in uw zorgverzekering of BSN-nummer kunnen wij alleen verwerken op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

Zo zorgen we ervoor dat uw medische dossier altijd actueel en correct blijft.

U kunt een verwijzing aanvragen tijdens een consult met uw huisarts. Dit kan telefonisch, via een fysieke afspraak of – indien beschikbaar – via het online patiëntenportaal. De huisarts beoordeelt of een verwijzing medisch noodzakelijk is. Soms is het nodig om eerst aanvullende informatie of onderzoek te doen voordat een verwijzing wordt opgesteld.

Let op: zonder tussenkomst van de huisarts vergoeden zorgverzekeraars de kosten van een specialist meestal niet. Daarom is het belangrijk om altijd eerst contact met ons op te nemen.

Heeft u al een afspraak bij ons staan? Dan kunt u uw verzoek tijdens dat consult bespreken. Heeft u nog geen afspraak? Neem dan gerust contact op met onze assistente om een afspraak in te plannen.

Hoe vraag ik een verwijzing aan voor een specialist?
U kunt een verwijzing aanvragen tijdens een consult met de huisarts. Dit kan telefonisch, via een afspraak op de praktijk of (indien beschikbaar) via het patiëntenportaal. De huisarts beoordeelt of een verwijzing medisch nodig is. Neem daarom altijd eerst contact met ons op.

Kan de huisarts een medische verklaring afgeven voor school, werk of reis?
Nee, uw huisarts mag meestal geen medische verklaring afgeven voor instanties als school of werkgever. Voor een officiële verklaring kunt u terecht bij een onafhankelijke arts, zoals een bedrijfs- of keuringsarts. Neem gerust contact op als u hierover vragen heeft.


Verwijzingen worden meestal digitaal verstuurd via een beveiligd systeem. U hoeft dan zelf niets mee te nemen. In sommige gevallen krijgt u een verwijsbrief mee. U kunt uw verwijzing ook bekijken via ons patiëntenportaal.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met de assistente via 020 308 1234.

U kunt uw medisch dossier opvragen via ons patiëntenportaal. Daar kunt u veilig uw gegevens inzien. Wilt u liever een kopie van uw dossier ontvangen? Neem dan contact op met de assistente. We zorgen er dan voor dat u uw dossier ontvangt volgens de geldende privacyregels.
Voor vragen kunt u bellen met de assistente via 020 308 1234.

Kinderen mogen altijd bij de praktijk waar de ouders zijn ingeschreven echter wel zelf aanmelden via het inschrijfformulier: www.gzc-bsh.nlsignup of www.gzc-akw.nl/signup afhankelijk van bij welke praktijk u zelf ingeschreven staat.

Maakt u zich zorgen over hoe uw kind zich ontwikkelt – bijvoorbeeld op het gebied van praten, lopen, gedrag of sociale vaardigheden? Neem dan gerust contact op met onze praktijk. Als huisarts denken we graag met u mee. Soms kunnen we u direct geruststellen, en in andere gevallen kunnen we verder onderzoek laten doen of u gericht verwijzen naar bijvoorbeeld een jeugdarts, kinderfysiotherapeut of logopedist. U hoeft niet te wachten tot een volgend consultatiebureaubezoek: hoe eerder we meekijken, hoe beter we kunnen helpen.

Ja, wij geven reisadvies en kunnen in veel gevallen ook (via “Reisprik”) reisvaccinaties toedienen. Neem op tijd contact met ons op, bij voorkeur minimaal 6 weken voor vertrek.

Meer informatie op onze websitepagina

Nee, een consult bij de huisarts wordt vergoed vanuit de basisverzekering en gaat niet van uw eigen risico af.

Let op: voor sommige niet-verzekerde zorg, zoals reisvaccinaties, rijbewijskeuringen of bepaalde formulieren, kunnen wél kosten in rekening worden gebracht. Informeer vooraf bij onze assistente als u twijfelt.

Zorg die buiten de huisarts valt, zoals bloedonderzoek, medicijnen, ziekenhuiszorg en radiologie (zoals röntgenfoto’s), gaat meestal wél van uw eigen risico af. De zorg van de huisarts zelf valt niet onder het eigen risico.

De huisarts mag bloedonderzoek aanvragen, en dat valt onder de basisverzekering. De kosten van het laboratoriumonderzoek zelf worden meestal verrekend met uw eigen risico.

Voor sommige chronische aandoeningen (zoals diabetes of hart- en vaatziekten) kan bloedonderzoek onderdeel zijn van ketenzorg; in dat geval betaalt u geen eigen risico.

Twijfelt u? Vraag het gerust aan onze assistente.

Bij spoedeisende klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, belt u de huisartsenpost via 088 – 30 600.
In levensbedreigende situaties belt u altijd 112.

U belt de huisartsenpost bij spoedeisende klachten buiten onze openingstijden die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
Denk aan plotselinge benauwdheid, hevige pijn, een ongeluk of snel verergerende klachten.

Voor vragen, herhaalrecepten of lang bestaande klachten belt u tijdens kantooruren met onze eigen praktijk.

Spoed betekent dat medische hulp snel nodig is om erger te voorkomen – bijvoorbeeld bij acute benauwdheid, hevige pijn, plotselinge uitval van lichaamsfuncties of een ernstig ongeval.

Niet-spoed zijn klachten die wel vervelend zijn, maar kunnen wachten tot de volgende werkdag – zoals keelpijn, lichte koorts of vragen over medicijnen of uitslagen.

Twijfelt u? Bel gerust, onze assistente helpt u inschatten wat nodig is.

Naar huis

Het bericht FAQ Huisartsenpraktijk verscheen eerst op Amstel en IJ Huisartsen.

]]>